第五百一十二章 归来（2 / 2）

作为卓悦商城的董事长，刘乾东绝对是个有追求的人，并没有因为卓悦商城暂时的领先而故步自封，反而是积极和一些投资资金接触，想要跨入C2C市场，狠狠从云淘身上咬下一块肥肉来。

C2C相对B2C来说更加灵活，可以针对用户需求做个性化定制。所以C2C相对B2C来说，更适合一些手工业者、小型作坊等。但是C2C的模式决定了只能扮演补充角色的地位，主流的发展趋势仍然是B2C。就像工业革命后，大型工厂取代手工业者和小作坊，成为主要的生产者一样。

在C2C模式当中，商家只是作为一个中间平台，起中间监督作用，而商品是由顾客卖给顾客的。C2C的优势在于商品种类繁多，价格也由于竞争，压的很低。而不足就是商品的质量售后比较难以得到保证。

卓悦商城想要跨入C2C，首先需要解决的就是平台的当中卖家和卖家的信用问题，如果不能够很好的解决这个问题，那么在C2C平台中出现的假货和欺诈问题，是会牵扯到整个卓悦商城的。那么卓悦商城好不容易营造出来的企业形象，会在很短时间里面崩塌。

云淘的信用体系具有一定的参考意义。云淘的信用体系是由心、钻石、皇冠三部分构成并且是成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。推出的目的是在此过成功案例保障买家利益，督促卖家诚信交易。

云淘网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚，会被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外，买家对卖家诚信度判断的最重要标准。

店铺评价页面升级后，消费者可参考参数更多，并且不限于交易完成后的评价，买家将能够知悉卖家诸多维度的信息，网购将因更公开透明而安全、放心。评价列表中加上店铺相关信息，包括是否参加消费者保障计划。对消费者有何种承诺；受到处罚的情况。

对于已经加入消保的卖家，显示信息包括：该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家，在被清退后30天之内，将显示：该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。

同时，在卖家服务质量查询栏里面，消费者可以看到该卖家近期是否有被投诉情况；产生纠纷的退款情况及违规情况。当买家一周信用点数超出20点，有可能这个号已经被淘宝列入黑名单，所以他再拍的东西，就有可能被列为炒作，卖家有降权危险。注册时间小于30天的，容易给他人中评、差评，或有可能是骗子。如果买家给他人中评或差评过多的，或喜欢随随便便就给他人中、差评的买家，平台会让卖家谨慎交易！

云淘在长时间的运营过程中，总结出了相当成熟的衡量买家卖家信用的评价体系。可就算是在这样的体系之下，云淘的假货和欺诈问题依然是频发，并没有减少的样子。

归根结底，云淘对卖家和买家的评价系统来自于大量的交易结果，而这些交易结果是可以进行更改，就让信用评价成为了笑话般的存在。(未完待续。)