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第九十六章 这个决定在授权范围内(2 / 2)

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这波改进,针对业务的重大调整已经不多,主要是业务流程优化。

在旧流程中,地推人员是极为重要的一环。以往不少人每天开车,前往方圆200公里的各大学院内送货,车的后备箱里总是装满了手机,充满了各类风险。更糟糕的是,有些用户没有通过面签审核,就需要退货,这些准备退给京西的货由营销中心管理,不仅产生了库存,还频频丢货。

严文龙在调研中发现,学生们其实并不介意先通过审核再签单。所以新的交易流程变成了用户下单,高校经理收集资料、提交审核、面签,多彩分期下单,京西直接送货给用户。

这样极大的减少了因为面签无法通过而被迫退货的案例。而京西直接送货的方式,也极大减少了地推人员在途运输和配送的风险。

除此以外,严文龙重点进行了标准化的一些列工作,搭建制度和操作规范。他认为,依靠流程和系统形成标准化的业务拓展模板,每个员工经过总部培训之后,按照标准操作,就能得到标准的结果,就像肯德基、麦当劳一样。

比如发传单,新的操作标准里,要求发传单不能在路上发,因为大家全扔垃圾桶了,必须到宿舍里扫楼。扫楼也要规定好时间,必须知道清洁工什么时候打扫卫生,必须打扫完卫生才去扫楼,否则会被当作废纸给收走了。

第三个优化依然是对风控系统的升级。由于订单增长太快、审批太慢,一个订单需要排队五六个小时甚至几天,人工审核又存在审核尺度不一致的问题。为此,严文龙再次投入众多资源,每天逼着技术部和风险部同事加班,尽快实现多彩分期的审核自动化。

而风控团队加班加点,连续奋战十二工作日,短期内完成了四十六个新功能的上线。这次系统更新后,绝大部分的订单都能够实现自动化审批。

在有些学校,为了进一步降低成本,严文龙尝试减少发传单的方式。他要求地推人员将留存的用户通过微信群、QQ群进行维护。

同时多彩分期也加大了和学校的合作,尤其是在校园服务和打工方面,进行更多深度合作。因为学生有需求,同时对学校引进的合作项目也更信任。

随着P2P平台第一期产品名声的打开,芒果理财逐步扩大。到8月底,该平台注册用户达到10万左右,平均客单价不超过3000,最高不超过6000,综合坏账率在0.3%-0.5%的水平。和常见的P2P不同,投资者在芒果理财上的每笔投资都会被打散,平均每笔投资会被投到100个分期学生身上,进一步分散风险。

新一轮的优化之后,时间很快来到了十月中旬。这段时间以来,多彩分期的业务越来越顺,数据不断优化,各方的反应也渐趋正面。

唯一遗憾的,是前期的坏账率较高,总体算起来,这个项目开展8个月来,还是处于亏损的状态。这点忍不住让公司内部的反对声再次高涨,也让严文龙的团队有些低落。

严文龙自己也有些顶不住,毕竟每个月、每周去看报表,情况都差不多,新的盈利没有出现,旧的亏损一直抹不去。他不知道后面会怎样,还要多久才能拨云见日。

这期间,严文龙多次进入虚拟世界,利用金手指进行财务模型预测,预测盈亏平衡的日子。随着那个日子的逐渐临近,慢慢的,他的信心也逐渐增强。

严文龙告诉梁信杰,只要再坚持一个月,就有机会取得盈利,并能独占这个市场。他认为,很多做这块业务的同行都面临同样的亏损问题,数据比利邦要差的多,他们很快就要坚持不住,行业洗牌即将来临。而洗牌之后,就是多彩分期最大的机会。

为了把这个理念和信心传递给团队成员,严文龙也多次召开会议,进行打气。他也多次与一些的地推人员进行交流,倾听他们对于竞争对手的看法。

竞争对手们很多拿到了风投,烧起钱来轰轰烈烈,规模也比利邦更大。在最激烈的时候,五六个不同公司的团队同时在校内出没,每天中午、晚上都要扫楼一次,彼此一天要打好几个照面。相对于多彩分期而言,他们的影响力更大,客户数量更多,业务规模也更大。

但进入11月后,这些竞争对手渐渐消失了。因为他们没有系统地推进工作,不够坚持,常常在某所学校宣传一个月,又转到另外的学校。竞争对手的品牌不固定,对学生而言,整天换来换去,没有信用保障。所以,他们逐步选择了长期坚持在校园地推的多彩分期。

同时,继续奋战的一些竞争对手,由于在打工服务、分期产品类别、审核周期、交易流程等方面的劣势,逐渐被多彩分期比下,市场份额和客群也被多彩分期抢走。

为了进一步打垮竞争者,严文龙还做出了一个重要决定。

原本,多彩分期的利润来源分为两块,一块是来自产品采购和销售的差价利润,一块是来自分期付款利息。在激烈的竞争环境下,客户的获取难度加大,退出成本却很高。严文龙认为,市场份额比短期盈利更重要。

电商产品销售这块的利润他觉得全部放弃,让利给用户,不考虑赚钱,将产品价格降下来,把价格战长期打下去,通过开拓其他业务来赚钱。他要用此举,加速淘汰小公司,拖垮竞争对手。

严文龙的这个决定再次引起了重大争议,但效果却立竿见影。在连续亏钱的状态下,竞争对手经不起风投的压力,纷纷退场。

到了11月底,全国的校园分期市场上,从事分期业务的公司一下子减少了超过六成。而在身下的四五家机构中,多彩分期是规模最大、影响力最强、口碑最好的分期品牌。

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