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第468章 张冠李戴(2 / 2)

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“张建,原来是霞光办事处主任。”沈井冲回答。

包永亮一听顿时傻了眼,怎么被举报会是他,不是徐峰当班吗,应该举报他才对,这到底是怎么回事?难道徐峰昨天没上班,是张建临时替换他。看来李景河他们弄错了,张冠李戴,错把张建当成了徐峰,要整治的不是徐峰而是张建。李景河真是个废物,怎么没弄清楚就动手,这不是瞎子点灯白费蜡。徐峰到底干什么去了,为了么不在单位上班。但是他没敢问,害怕说话落出马脚来。有李默然在场,也没有他说话的地方,这一点还是有自知之明,只能听他们交谈。

“这个人工作咋样?”李默然问。“工作上还算可以,以前从来没有接过关于他的举报。”沈井冲说。

包永亮一听这不是废话,他又不是柜员,依仗原来是主任,整天什么事都不干,不干工作哪有会错误,自然不会有人举报他。

“现在有时责任不在咱们,客户本身也有着一定的问题,这一点可以理解。”李默然说。

“您说得不错,有的客户确实不像话,甚至是无理取闹,但是咱们是服务行业,牵扯到商行的名誉,接到举报不得不调查。”沈井冲说。

“看看具体情况再说,我的意见尽量不处理人。”李默然说。

现在基层工作不好干,尤其是一线柜员,他们服务在最前沿,面对广大顾客,业务量太大,简直没有闲着的时候。而且办业务什么样的人都有,个人素质参差不一,难免受到不少委屈,要体贴他们的疾苦,理解他们的苦衷,想法为他们排忧解难。不能因为有举报就不分青红皂白处理,显得太有些盲目且不通人情,必须得坚持实事求是的作风。对具体问题要做具体分析,决不能一概而论。那样显得领导工作太武断,员工也会有想法,久而久之会有抵触情绪,很不利于今后工作开展。

“我也是这样考虑的,真要是柜员的问题,我们可以严肃处理,要是不是他们的责任,可以从轻考虑,主要还是以教育为主,不能动不动就罚款,那样他们的心里也不服气。”沈井冲说。

“你的想法我赞成,俗话说得好,金无足赤人无完人,万物都不是毫无瑕疵的,都存在一定的缺点,不要过度追求完美,人是达不到完美,但是可以以完美为目标努力。”李默然说。

包永亮听后看了他们一眼,李默然还挺理解下面员工的辛苦,不想处理下面有过错的员工。想法极为符合大家的心愿,一定会举双手赞成,夸他是个好领导。能为大家着想,能为大家干实事,可是对他来说大为不利。李景河就是想借机整治徐峰,不把他整倒不甘心。如果像李默然想得那样,下次就是得手,徐峰不会受到处罚,只能受到批评教育,根本起不到整治作用。以前可不是这样,不管什么原因,只要接到客户举报不论什么原因一定要处罚,有的人受到处罚确实冤枉,但是上面有红头文件必须执行,只得自认倒霉。

徐峰真是他妈的点顺,不知何故没有上班,一点没有受到牵连,而且遇到了监事长这样的好人,想大事化小,小事化了,不会过分的为难人。要是放在以前,绝对不会这样,无论你以前做得再好,一旦有人举报,任何功劳等于零,一票否决,受到处罚不可避免的。

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