第一百一十七章 装傻（2 / 2）

郑爽不提其实是想让赵枫提，可没想到赵枫也装傻子，他不提那当然是为了再一次见到郑爽，如果把业务的事一下子谈成了，要花钱不说，那以后要想见她那就没有更好的理由了。

今天郑爽提出来要让他去樱花宫，赵枫知道这事肯定拖不了了，肯定得表示一下了。

赵枫来到樱花宫后，正遇上郑爽在给下面的人开会，别郑爽平时娇艳，但是一但板起来脸开会，那还真是一个领导的范。

“我们是一个服务性的企业，客人是我们的上帝这句话我们也就不必再说了吧，大家都懂，如果再说那就是多余了，但是我们不光是说说而已，我们还必须得落实到实处上来，否则喊空号一点意思也没有，你们说是不是？”

郑爽问那些站着成一排的服务员。

“是！”

下面的一群人齐声道，来他们开会平时就是这样开会的，所以节奏都答得非常恰到好处。

“对于那些熟悉的客人，务必一进来就要能叫出什么先生什么女士，一定要记住别人姓，这样会给人一咱归宿感，会得到非常受尊重的感觉，这样客人自然就会再次来光临我们，如果我们做不到这些服务，那让别人去做了，那别的桑拿那就会超过我们，我们就竞争不过人家，明白吗？”

下面的人当然又是说了一声明白。

“那们做到了吗？”

郑爽又问道。

下面的人回答说是做到了。

“那好，这位先生曾经来过我们樱花宫好几次了，那你们说说，他姓什么？”

赵枫在一旁的沙发上坐着他们开会，忽然郑爽指着他问那些服务员。

下面的人一时间傻子了，这个人他们确实是见过，但是赵枫一副土包子的样子，也没有怎么放在心上，现在郑爽忽然问起，一下子就答不上来了。

“上次是谁带他去我办公室的？”

郑爽忽然问道。

那个上次带赵枫去见郑爽的主管答道是他，然后一脸的紧张。

所以会紧张，那自然是他也不知道这个土包子姓什么了，他根本就不记得他有没有问过赵枫的姓名，就算是问过了，那他也没有记住。

那些什么公司的老总和什么官的他们倒是一般都还能记得住，可是土包子他们还真是没放在眼里，所以也没有上心，这下郑爽忽然起，当然紧张了。

“没错，我也记得是你带他去见我的，那好，你说说，这位先生姓什么？他叫什么我就不问了，但是你至少要知道他姓什么吧？”

郑爽问那个主管。

“对不起，我不知道。”

主管的脸上似乎汗都要出来了的样子，他是真的不知道，但是他知道这一下子自己会有麻烦了。

郑爽平时的作风他也是有所知的，刚刚才答得好好说是能记得每一个来过几次的客人的姓名，可是马上就现了原姓了。

“你不知道，上次还是你带他去我办公室的，你身为主管，当然要给服务员们做表率的，你怎么能说你不知道呢，你怎么好意思说你不知道呢，你不觉得这样说出来你自己都不好意思吗？”

郑爽忽然提高了声音，那个主管一郑爽发火了，一句话也不敢说，可见郑爽平时对他们有多严格。

她是一个女的，管理这么一群人本来就是容易，如果她要是再不严厉一点，那么恐怕会更吃不消的，这些服务员本来也都是十**岁的小男小女生。

这些人都是读书成绩不好，然后到这里来打工的，本来自身素质也不高，能理解的东西也少，对他们讲太多的道理恐怕也是没用的，也只有用严厉，才能让他们安心的工作，至少是少犯错。

对于管理不同的人那自然是得用不同的方法，对于管理素质高的那得注重人性化，可是要是管理这些小年轻，那必须得用严格的方法。

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