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236.第236章 被人故意刁难(2 / 2)

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幸好前几天的试用期她表现的还算可以,就顺利的留了下来。

酒店里的工作倒是不很累,毕竟学生虽然放假了,但是工作人士照样还是在工作的。不过,偶尔遇到几个不讲理的客人的话,就比较麻烦了。

就好比现在,王小曼就遇到了一件棘手的事情。

送菜的时候,厨师那边跟她说的的确是八号桌,可是她送过去的时候,人八号桌愣是说自己没点这个,而看了点菜记录后,他们是点了的,但客人坚持自己没点,不要这份菜,还说他们酒店是强买强卖。

“这位先生,我们真的不是强买强卖,既然您没点,那我就把菜先退回去。”王小曼知道,做服务行业的,不管遇到多么刁钻的客人,都必须要忍气吞声才行,而且要坚持微笑服务。

不过这桌的客人不买账,狠拍了一下桌子,指着王小曼就开骂了:“你是什么东西啊,居然还敢跟我顶嘴是不是?你们酒店经理呢,把你们经理叫过来,我倒是想知道,凭什么我没点的东西会出现在我们的单子上?而且这份海参多贵你知道吗?当我们有钱就能随便宰是不是?当我们冤大头啊?”

王小曼快要忍不下去了,他这不是分明黑白颠倒吗?她只是负责送菜,根本不负责点单,就算是菜点错了,也不是她的问题啊,再说了,谁会为了一盘海参故意要你吃啊?穿的倒是人模人样的,但是说出来的话可就……

经理听到了这边的动静,赶紧走了过来,又是赔礼又是道歉的,“对不起对不起,这是我们的失误,以后保证不会再出现这样的事情了。您看这样行不,我们给您打个八折,这道菜就算是送给您了,可以吗?”

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